Klachten & Geschillen
Uw mening telt. Bent u tevreden? Laat het ons weten!
Heeft u een klacht? Dat kan altijd, zonder gevolgen voor uw zorg.
1️⃣ Bespreek eerst uw klacht
Praat met de betrokken medewerker of uw vaste contactpersoon.
Kan via:
-
📞 Telefoon
-
💻 Digitaal
-
📝 Schriftelijk
-
🌐 [Online klachtenformulier]
Komt u er niet uit? Neem contact op met de Raad van Bestuur:
Naritaweg 127–137, 1043 BS Amsterdam
2️⃣ Klachtenfunctionaris (SPOT)
Als het niet opgelost wordt, helpt de onafhankelijke klachtenfunctionaris:
-
👂 Luistert naar uw klacht
-
📌 Adviseert over vervolgstappen
-
🛠 Helpt bij een oplossing
Contact:
📧 klacht@verenigingspot.nl
📞 035 – 54 27 517
🏢 Trasmolenlaan 5, 3447 GZ Woerden
3️⃣ Geschilleninstantie
Blijft uw klacht onbevredigend? Dien een formele klacht in bij Geschilleninstantie Zorggeschil.
Meer info:
🌐 SPOT | 🌐 Rijksoverheid Wkkgz
